戰(zhàn)地觀摩團(tuán)走進(jìn)資陽 || 把服務(wù)營銷做到極致---曾洪彬
來源:四川省旺達(dá)飼料有限公司 作者:旺達(dá)集團(tuán) 發(fā)布時(shí)間2019-05-21 3850次瀏覽
文/任遠(yuǎn)軍
他，生于1987年，是祖國青年一代追夢(mèng)人，2011年涉足畜牧行業(yè)，因?yàn)橄矏?，從此與養(yǎng)豬業(yè)結(jié)緣，投身到飼料服務(wù)營銷隊(duì)伍中。
他從事飼料行業(yè)8年，始終把用戶的事當(dāng)成自己的事，整合一切資源為用戶解決養(yǎng)殖實(shí)際問題，深受用戶和連鎖店長的喜愛。他就是資陽金旺達(dá)農(nóng)牧有限公司簡陽片區(qū)營銷隊(duì)長曾洪彬。
5月的簡陽已有酷夏的炎熱，時(shí)間定格在5月11日，曾洪彬早早起床，簡單吃些早餐便隨同隊(duì)員來到平武鎮(zhèn)一連鎖店李店長家中。李店長養(yǎng)殖50頭豬，豬兒最近不乖，咳嗽還有腹瀉的，曾洪彬和隊(duì)員把早準(zhǔn)備好的藥品拿出來，配好藥，直接跳進(jìn)豬舍，一把抓住豬耳朵，快速麻利的一針下去，給兩頭豬打完針，并交代李店長要做好豬舍的環(huán)境衛(wèi)生，勤添飼料，李店長連連點(diǎn)頭，非常認(rèn)同。
隨后，同李店長又走訪了6戶用戶，用戶看見他都是喜笑顏開，在每一家用戶那里，曾洪彬都會(huì)詢問豬只最近都好著嗎？在其中一張姓用戶那里，用戶自購玉米配母豬料，因用戶配料方式錯(cuò)誤，導(dǎo)致母豬偏肥，曾洪彬通過母豬飼養(yǎng)管理和養(yǎng)殖成本核算兩方面為用戶分析如何養(yǎng)好母豬，如何用好飼料，用戶非常滿意。
臨走時(shí)，用戶依依不舍，硬是走了1公里山路，把我們送到大路上。
上午10點(diǎn)，曾洪彬陪同李店長來到簡陽市七星牧業(yè)有限公司，存欄近500頭，這是新用戶，用自配料，客戶比較頭痛的事情是如何平衡豬場管理和家庭關(guān)系。
曾洪彬與新用戶深入交流，從家庭關(guān)系處理到豬場管理，帶去新的理念和思想，并深入分析豬場使用自配料在非瘟?xí)r代的極大風(fēng)險(xiǎn)，并深刻分析投入產(chǎn)出，客戶頻頻點(diǎn)頭，并表示自配料用完就和金旺達(dá)公司合作。
曾洪彬善于站在用戶的角度思考分析問題，凡是能幫助用戶解決實(shí)際問題的，他都義不容辭地去幫助和解決。李店長動(dòng)容地說：“曾隊(duì)長，就是我的福星”。
臨近中午11點(diǎn)，曾洪彬把李店長送回家中，李店長硬是留他在家中吃飯，因時(shí)間緊，還有更多的用戶需要去服務(wù)，就婉拒了李店長。12點(diǎn)鐘有一店長嫁女，曾洪彬要前去賀喜，他坦言，店長的事就是我的事，店長最近忙，就安排隊(duì)員協(xié)助做好用戶的服務(wù)工作。
這種發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，在用戶-店長-公司之間通過營銷紐帶，把服務(wù)營銷做到極致，把用戶、店長當(dāng)作自己的家人一樣來對(duì)待，曾洪彬用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“旺達(dá)家文化”的深刻含義。
吃完喜酒，曾洪彬在車上簡單休息一會(huì)，開啟了下午服務(wù)模式。下午走訪了6個(gè)店長和4個(gè)用戶，在每位店長店里，他都親自為店長貼上公司統(tǒng)一的非洲豬瘟防控宣傳畫，并熱心為每一位店長講解公司最新升級(jí)的教槽料產(chǎn)品功能和特點(diǎn)。
在一李姓用戶家中，曾洪彬得知用戶覺得疫苗價(jià)格高，就不做疫苗，豬場蒼蠅多，蚊蟲叮咬豬只皮膚，導(dǎo)致豬比較狂躁。他立即為用戶分析預(yù)防疾病的重要性，并當(dāng)場為用戶聯(lián)系質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的疫苗渠道，并承諾用戶第二天給其帶來豬場專用蚊香，解決蚊蟲叮咬豬只問題。
凡是用戶遇到的養(yǎng)殖問題，曾洪彬都是想進(jìn)一切辦法幫助用戶解決，并坦言，看到用戶把豬養(yǎng)好了，心里也是非常高興。該用戶對(duì)曾洪彬馬上行動(dòng)，立即干的精神大為稱贊，并表示一定會(huì)按照要求做好疫苗，養(yǎng)好豬。
當(dāng)時(shí)間定格在晚上9點(diǎn)時(shí)，已是夜深人靜了。曾洪彬主持召開了簡陽團(tuán)隊(duì)片區(qū)會(huì)議，對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)，幫助隊(duì)員分析工作中存在的問題，并要求隊(duì)員要做好服務(wù)營銷，對(duì)用戶存在的任何養(yǎng)殖問題都要想盡辦法去解決。
曾洪彬召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議（左二）
曾洪彬以身作則，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“旺達(dá)-養(yǎng)豬服務(wù)專家”的風(fēng)范，日復(fù)一日，年復(fù)一年，從未停止。
這是一個(gè)美好的時(shí)代，這是一個(gè)追夢(mèng)的時(shí)代，80后的曾洪彬用實(shí)際行動(dòng)正在筑夢(mèng)前行。
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